不動産取引は、真面目に、誠実に。それが当たり前でありたい。

おはようございます。

先日、宅地建物取引士の不動産研修会を受講してきました。

不動産の売買は、お客様にとって人生の中でも大きな取引です。

私たち宅建業者には、法律を正しく理解し、お客様の大切な財産を安心してお任せいただけるよう、常に知識を更新し、責任を持って仕事に取り組むことが求められています。

今回の講習会では、冒頭から少し驚くお話がありました。

宅建協会に寄せられる苦情が増えている

講習の冒頭、宅建協会の方から、最近は不動産業者に対するお客様からの苦情が増えているというお話がありました。

不動産会社に売買などを依頼したものの、その対応や取引の進め方に不満を感じ、宅建協会へ相談される方が増えているそうです。

そして、講習に参加している宅建業者に向けて「皆さん、しっかり仕事をしてください」という趣旨のお話がありました。

正直、少し驚きました。

もちろん、不動産取引ではさまざまな事情があり、すべてが思いどおりに進むわけではありません。売主様と買主様の希望が異なることもありますし、難しい判断が必要になる場面もあります。

それでも、法律を守り、きちんと説明をして、誠実に対応する。

これは不動産業者として、ごく当たり前のことだと思っています。

当たり前のことを、当たり前に続ける

私たちホームスターでは、日々の不動産取引を一つひとつ丁寧に進めることを大切にしています。

契約内容をしっかり確認すること。

お客様に分かりやすく説明すること。

都合の悪いことも隠さずお伝えすること。

売主様、買主様、どちらか一方に偏ることなく、公平な姿勢で向き合うこと。

どれも特別なことではありません。

こうした積み重ねによって、これまで大きなクレームやトラブルもなく、お取引を進めることができています。

不動産は金額が大きく、取引が終わってから簡単にやり直せるものではありません。

だからこそ、私たちの説明一つ、判断一つに責任があります。

お客様にとっては、一生に何度もない取引

私たちは毎日のように不動産に関わっていますが、お客様にとって不動産の売買は、一生に何度も経験することではありません。

初めて聞く専門用語も多く、分からないことがあって当然です。

だからこそ、私たちが当たり前だと思っていることも、きちんと言葉にしてお伝えする必要があります。

「説明したから大丈夫」ではなく、「お客様に理解していただけたか」。

この違いは、とても大きいと思っています。

今回の研修会では、改めて自分たちの仕事への向き合い方を考える機会になりました。

これまで大きなトラブルがなかったからといって、これからも大丈夫とは限りません。

慣れや思い込みが生まれないよう、常に気を引き締めていかなければなりません。

法律を守ることはもちろん、その先にあるお客様の安心まで考える。

これからも売主様、買主様の双方に誠実に向き合い、一つひとつの取引を大切にしていきたいと思います。

「ホームスターにお願いしてよかった」

そう思っていただける仕事を、これからも当たり前に続けていきます。