【お客様の声】「ただの不動産屋じゃなかった」――心を動かされた対応と、無事売却までの道のり

お客様インタビュー

🗣️「正直、不安だらけの売却でした。でも、ホームスターさんに任せて本当によかったです」

旭川市在住　T様（60代・女性）／札幌在住・実家の売却

◆ 実家を相続したものの、どうすればいいかわからなかった

📌「母が亡くなって実家を相続しましたが、しばらく空き家のままで放置していました。

私は札幌に住んでいるので、定期的に管理にも行けず、でも思い出が詰まった家なので手放す決断ができなくて…。

ただ、維持費や税金の負担もあり、息子たちからも『この家どうするの？』と聞かれるようになって。

いよいよちゃんと考えようと思い、不動産会社を探し始めました。」

◆ 最初は「不動産会社って冷たい…」と思っていた

📌「何社か問い合わせてみましたが、正直どこも似たような対応で…

“売却の話は聞くけれど、それ以外は関係ない”という印象が強くて、頼れる気がしませんでした。

そんな中で見つけたのが、ホームスターさんのホームページ。

“相続や空き家の相談もできる”という言葉が気になって、思い切って電話してみたんです。」

◆ 最初の対応から安心。「ここなら大丈夫かも」と思えた

📌「電話の対応がとても丁寧で、すぐにスタッフの方が訪問してくれました。

その時に“売る前のこと”も親身に相談に乗ってくださって驚きました。

相続登記のこと、残された家財の整理のこと、ご近所への配慮まで。

“ただの不動産会社じゃない”と、初回の訪問だけで感じました。」

◆ 売却の流れもスムーズで、細やかな報告が安心材料に

📌「古い家だったので不安もありましたが、写真や紹介文の工夫で良さを引き出してくれました。

内覧のたびに丁寧に報告をいただき、何でもすぐに相談できる環境だったので、心配が減っていきました。

購入者の方が“この家が気に入りました”と言ってくださった時は、本当に救われた気持ちでした。」

◆ 人生の節目に寄り添ってくれた、不動産のパートナー

📌「最初は“売却って事務的なもの”と思っていたんです。

でもホームスターさんは、こちらの気持ちの整理まで一緒にしてくれる会社でした。

『売って終わり』ではなく、『一緒に考えてくれる』。

こんな会社に出会えて本当によかったです。空き家や相続で悩んでいる方は、ぜひ一度相談してみてほしいと思います。」

◆ 担当スタッフより（秋庭より）

👨‍💼「T様とは最初のご相談から、ご実家への想いを大切にしながら進めさせていただきました。

“売る”だけでなく、心の整理や買主様への気遣いなど、私たち自身も学びの多いご対応でした。

今後も、こうした“一歩踏み出すきっかけ”のお手伝いができる会社であり続けたいと思います。」

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